如何提升书店的销售 书店的营销软文

书店的营销软文:如何提升书店的销售业绩

不管是何种类型的书店,与之相比,吸引读者的方法总是让人很奇怪。读者为什么要阅读一个对自己有益,能帮助自己的书店。

如果一个成功的书店在在于正确的阅读模式,那么,吸引读者的阅读模式必须符合读者的需要。有些读者可能会想,如果你在书店里看到了介绍书,他们是想要得到“菜”吗?

当然不是。对于大多数人来说,只要看到介绍书,就想要自己想要得到的结果。但是,如果你读的书名字和书名不符,它可能不会被读者看到。这种情况发生在电子商务行业。

当然,这需要知道读者喜欢什么类型的内容,有些读者可能想要阅读一些不感兴趣的内容,而有些读者可能希望阅读一些不感兴趣的内容。

另外,在吸引读者的情况下,使用专业的内容,只要读者感兴趣,就可能吸引其他读者。

在分享和分享两个方式之前,我想告诉读者的是,这样的方法,在传播你的专业知识的同时,你就可以更好地理解读者需要的是什么。

这种时候,你可以通过分析其他行业的优秀书籍来了解他们的受众,了解他们有什么特点,他们如何在网络上散布这种特点。

根据研究结果,你可以知道他们的受众群体有多大,他们的行为是什么,他们喜欢分享什么内容,这些是很好的,因为读者可以学到有用的知识。

3、提高你的文章质量

让你的文章内容受到欢迎,并获得读者的认可,是你的作者应该想的。

这就要求你的内容保持有意义的观点,并具有一些能够打动读者的东西。这种观点或价值观是建立你的文章的价值观的绝佳方法。

如果你写的是社会新闻,你可以从这个角度来阐述一件事情,但是如果你写的是搞笑类型的文章,你就要从他人的角度来考虑问题,这样你的文章才会有更多的人喜欢。

4、分享你的文章内容

由于是分享知识,所以你可以向读者展示你是一个非常真诚的人。这也就是告诉你的朋友,你有一个成功的计划,或者你可以分享这些想法。

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一份关于书籍的营销策划

彩通书城地处连云港市中心，是连云港颇具影响力的几家书店之一，面对新华书店、大众书局等强劲竞争对手，联创团队成员针对彩通书城提出的策划案中，其核心是建立一个结合图书馆、书店、茶馆等功能为一体，以学生和白领为主的书吧。 关于书籍方面，在店内醒目位置设置一个畅销书排行榜，为读者提供及时有用的信息；向顾客提供大量（包括最新的）图书、教辅、杂志等供阅读的同时书城通过会员与非会员区别制定价订阅、出售和外借书籍。 此外，营造良好文化气息的特色服务必不可少：开辟休闲空间，提供收费饮品、水果、点心等服务（还有很专业的品茗器具可以选购）之外，画展、时事专题展、考研现场咨询通报也将定期举行。 如此这般，既迎合了很大一部分消费者的需求，又使彩通书城在获得一定利润的同时扩大了固定顾客群，为其进一步提高市场份额打下基础。 第一部分环境分析一、目前的宏观环境（一）港城书籍市场的人口环境人口是构成市场的主要环境，市场是由有购买欲望和购买能力的人构成的，人口的多少直接影响市场的潜在容量。 对于港城书籍市场来说，具有购买能力的人还是比价普遍的，重要的是在面对新华书店、大众书局等强劲竞争对手的情况下，如何更进一步地去吸引这些购买力在彩通书城的消费欲望。 1.人口的总量状况目前为止，连云港新浦区书籍销售市场的总人口约36.92万，各类学校20余所，在校学生4万余人。 对于一个尚处在需要慢慢发展中的城市来说，这种人口还算是乐观的，更何况随着连云港的发展，将不断有外来人口来此学习、工作和生活。 2.大体的年龄结构据最近公布的一次全国国民阅读调查数据显示，国民对阅读重要性的认知程度较高，69.1%的被访者认为当今社会阅读是“非常重要”或“比较重要”。 18~29岁年轻人对阅读重要性的认知要显著高于其他年龄段的群体。 分析不读书的原因，“没有时间”成为排第一的原因，比例为49.4%，“没有读书习惯”居第二，比例为42.8%。 不同年龄阶段的人有着不同的需求，同时对于书籍的类别偏好和有效的阅读时间也不同，因此，我们需要挖掘不同年龄层次的中的有效人群。 ①极具潜力的婴、幼儿。 婴虽然婴儿、幼儿看不懂书籍，但是现在全中国的父母对于自己孩子都异常重视，个个被当做掌中宝、心头肉，如何周到地照顾婴、幼儿方面的书籍无疑是很受欢迎的。 同时，每一个做父母的都对自己的孩子抱有非常大的期望，不希望他们比同龄的孩子输在起跑线上，因此，父母都期望自己的孩子能够尽早地接受教育和学习。 ②普遍的青少年人群。 我国目前的教育模式仍旧是应试教育，所有的青少年学生面对升学的压力，教辅类的书籍是必不可少的。 但是，纷繁复杂的辅导材料是需要选择性购买的，彩通书城提供的休闲区使得学生们可以静下心来慢慢翻阅、精心挑选自己真正需要的书籍。 有的参考书并不太需要但是里面个别地方又确实不错的，学生可以在休闲区摘抄，对于会员来说更可以外借。 正值青春年少之际的学生对于小说、时尚杂志的渴求也是不小的。 会员的打折购书更进一步的激起学生的购买欲望。 此外，对于青少年人群中的大学生来说，光临书吧是很好的选择。 他们来书吧的主要原因有两个：一是文化上的需要，二是书吧的环境。 随着高校的连续扩招，而高校硬件设施却不能够跟上扩招的速度，高校里面的资源紧缺日渐明显。 尤其是在期末临考前的一个多月，自习室显得异常紧张——经常都是学生在前一天晚上就占好位置等着教学楼、图书馆开门。 ③庞大的中年市场。 离开学校，进入职场，希望远离失业的困扰，希望自己经营的公司更顺利的发展壮大..不断地读书充电对于中年人来说是一件必不可少的事情。 此外，随着人们生活水平的提高，人们对文化上的需求会逐渐增长。 特别是白领阶层，他们收入高，但是所面临的竞争与压力也相应的大一些，他们急切需要一个舒适的休闲环境来缓解工作上的压力。 白领中午吃过午餐到书吧中翻翻书，听听音乐小憩一下同样可以放松自己的身心，为下午更好地工作提供了基础。 ⑤老年化的来临。 如今，我国正进入人口老龄化的时代，当然连云港市也不能例外，老年人口在全市人口中占据了不小的比例。 供老年人消遣娱乐的场所和活动项目有限，而打牌、打麻将并不利于老人家们的健康。 在一个舒适的书吧中一边聆听着音乐喝几口茶，一边翻阅一下自己感兴趣的书刊对于老人不失为一种享受，也是适时的一种休闲。 （二）目前的经济环境一定的购买力水平是形成市场并影响其规模大小的决定因素，它也是直接影响企业营销活动的经济环境因素。 1.彩通书城周边经济环境连云港彩通书城位于连云港市新浦区人口密集的繁华商业街，西对连云港最大的苏果、时代超级市场，北邻文峰、五星两大购物中心，周边学校、医院、机关、商场等星罗棋布，人脉丰盈，文化深厚。 新浦区是整个连云港地区经济文化的中心，经济相对发达，人均收入较高，形成了一定对文化商品的购买力。 随着社会经济的发展，社会价值观发生了巨大的变化，在类似连云港这样的苏北地区经济较落后的中小城市正在以迅猛的速度进行着经济的腾飞，欣欣向荣的城市发展必将带来欣欣向荣的文化消费，追求时尚与品味的城市居民对于高品质图书的消费与需求必将有所增强。 人们更加渴望获取先进的信息，学习优秀的文化，吸取更多的知识；藉以改变自身落后的面貌，由此产生了对文化商品丰富的需求。 由于本地文化发展的滞后，文化消费市场不发达，种类单一。 虽然存在各种书店，但没有充分满足读者日益增长的需要，书籍的销售市场仍有容纳小型特色书店的空间。 2.我国总体经济情况①2000年~2006年经济情况。 进入新千年之后，我国国民经济是处于飞速的发展水平，2000年到2006年这六年的时间中，我国的GDP增长率（见附录一参考数据——表一）、我国的居民个人收入（见附录一参考数据——表二）、以及我国的城乡居民储蓄存款金额（见附录一参考数据——表三）都在是逐年上升的。 经济水平的提高，意味着消费者收入水平也在提升，进一步地促进了消费。 彩通书城的书吧模式，让顾客在休闲区阅读时也可以享受付费购买饮料，饮品、水果、点心等服务（还有很专业的品茗器具可以选购）的营运模式是能够行得通的，不会像过去一样出现绝大多数的顾客舍不得花钱消费在享受休闲之上的情况。 一边翻阅自己喜欢的书籍，一边听着音乐，渴了还可以喝喝饮料、品品茶，累了还可以尝尝点心、吃吃水果，这是一件很惬意的事情。 懂得享受的现代人，十分欢迎这种营运方式的书吧。 它打破了书店只卖书的常规，规避只能枯燥选书、讨得顾客欢心的同时，也为彩通书城带来了额外的收入，是顾客与连云港彩通书城达成双赢局面的一件好事情。 ②2006年之后的经济情况。 虽然由美国的次贷危机引起的2008年的全球金融危机到目前为止还没有过去，但是人们对于书籍的需要并没有因此受到太大的影响。 然而，为了在金融危机中保住自己现有的工作，不只是白领们，每一位职员都会更加拼命地为自己充电。 考证、进修等都需要书籍的辅助才能得以顺利地进行。 因此，我们也可以把金融危机看作是书籍市场进一步扩展的一次机遇，应当牢牢把握住。 彩通书城采用全场书籍8折出售，会员还有更多优惠的形式在金融逆境中稳定老客户的基础之上，还进一步地吸引了更多的新客户。 （三）政治法律环境在每一家书店中，学生的教辅材料都占了相当一部分的比例，彩通书城也毫不例外。 然而，国家对教材教辅市场的逐步开放在一定程度上影响了书店教辅书籍的销售情况。 不同学校自主选用不同的教材，则相应的教辅只会更加纷繁复杂，每套教辅的销量势必会有一定幅度的减少。 书吧提供各类教辅，对于销量不高的可以采取会员外借的形式，既避免顾客需要的书籍出现找不到的现象，又可以小额的增加收入。 （四）社会文化环境1.教育水平状况世界各国教育水平差别很大，埃塞俄比亚的识字率只有10%，美国的识字率却高达99%，而我国消费者的受教育程度也参差不齐。 连云港处于我国南北之间的地域，是中国首批14个沿海对外开放城市之一，历史文化浓厚。 连云港目前也有不少高校，这对于一个城市的因此这里的文化环境还是较为乐观的。 2.审美的观念目前，人们的审美观念是一步一步的上升，对于事物的美感越来越注重。 因此，书吧内部的结构布置是十分重要的。 广州时代广场5楼联邦咖啡书屋的布局就值得参考借鉴（见附录二参考图片——图1、图2、图3）。 根据节日的不同也要相应的变换书吧内的布置，以免一年四季一个模样而引起顾客的审美疲劳，造成顾客的慢性流失。 在书吧内明显的位置设置书籍畅销榜，每月更换一次，也是一种避免审美疲劳的方式，同时也为顾客选书、购书提供了导向。 3.民族传统的影响一年中，我国的节假日也比较多，这对于书吧的营运十分有利。 在节假日，一般书店即使书籍不打折，由于消费习惯，书店中还是会人山人海，更何况是位于人口密集的繁华商业街的彩通书城，在这样的环境下开设一个提供附加服务的书吧，也就不需要某一门类的专业书店的市场条件。 此外，彩通书城位于连云港的市中心，每逢节假日大家都喜欢逛街购物，当顾客逛累的时候可以到这里的休息区来休息一下，缓解自己的疲劳。 休息之时少不了饮品来解渴，随意翻翻也许又会勾起顾客卖书的欲望，利用小细节来小赚钱，极少成多。 但是，平时就必须要给人一种舒适轻松的感觉，如此才能使顾客在节假日逛街时也想到它的存在。 （五）自然环境情况彩通书城处于商业圈，没有恶性的自然环境污染，最多的就是，店外人行道上行人乱扔的废品。 虽然表面与彩通书城无关，但也会影响到顾客对其的看法，应排专职人员清理店外一定范围的卫生就如同在店内的清理标准一样，给人清爽的感觉，增强顾客的亲近感，舒适感。 二、当前的微观环境（一）书吧内部环境书吧的模式营运起来之后很容易被别的书店所模仿，所以企业内部文化必须有自己的特点，而且是不容易被模仿出来的。 部门之间的相互配合，管理部门的领导此时就显得十分重要了，在营运起来之后这是需要慢慢摸索，慢慢改进的。 就比如振大超市与时代超市，我们可以发现它们的布局完全不同，进入时代超市，消费者的消费路线已经在潜移默化中被设置好了，而进入振大超市，消费者会有一种茫然的感觉，不知道从何下手，更甚者找不到收银台。 这就是一种文化的差异。 竞争者只能学到“形”，而不能学到内涵。 （二）供应商方面彩通书城目前的书全是8折销售，可见其供货渠道是比较好的，这是一个微弱的趋势。 但是并不能满足于此，我们需要对供应商进行等级分类，以确保重点，兼顾统一；还要广开供应门路使自己的供应商多样化，以降低狭窄供应的风险。 （三）顾客这一方顾客是上帝，必须很好地贯彻以顾客为中心的经营思想。 定期对顾客进行问卷调查，了解顾客心中所想，掌握他们的阅读动向。 （四）同行的竞争者在连云港国有书店仍然占主导地位（民主路新华书店），其他民营连锁书店在也不在少数（领航考试书店、大众书局等），竞争日益激烈。 书吧的模式在彩通书城的雏形已经有了，进一步的完善势必会在众书店中脱颖而出。 （五）不容忽视的公众无论任何时候，公众的力量都是不容忽视的。 1.经济支持的金融公众。 与银行、投资商、保险公司搞好关系，对于书吧的营运，大型活动的开展等绝对是利大于弊的。 2.强大的媒介公众。 经常与报社，电视台之间进行友好交流，共同组织公益节目，或者大型活动，建立良好友谊的基础上，对于广告的发布和宣传是十分方便的。 3.有意义的社会团体公众。 与环境保护组织、消费者协会这些有意义的团体增进沟通，欢迎他们来开展讲座等对于书吧自身也是一种赢利。 租金不说，还会吸引更多认识对彩通书城的关注，用长远的眼光去看待。 4.自身的内部公众。 不用说，它的重要大家也十分明了，内部矛盾重重地企业是不可能长久地良好运营的。 第二部分战略及行动方案一、会员与非会员区别对待在这种经济条件下，书吧将采取会员与非会员制并存的形式。 1.会员形式会员需要每年在会员卡中缴纳50元的书籍维护费，但是每次到书吧中看书是不需要再交钱，还可以享受外借书籍和接受书籍赠与的权利。 2.非会员形式非会员每次来书吧按1元每小时计算，在门口服务台领取非会员卡即可进入书吧了。 离开书店时顾客将非会员卡递给服务台的工作人员，工作人员用计算机读取该客户在书吧中所停留的时间，就可以结账了。 二、科技是第一生产力“科技是第一生产力。 ”在书吧中也应贯穿这一理念。 1.存包的问题目前，彩通书城对于顾客的包是由工作人员存放。 这样做的效果并不好，费人工，顾客的存取都不方便快捷。 而大众书局并不专门存包，虽说比较自由但是这样对于想翻阅书籍的顾客来说十分不便，想好好看书，手里却还有东西要拿着，放地上可能会弄脏也不安全，一不留神就被偷窃了。 书吧将采用大型购物超市目前所使用的专用存包柜，便捷安全。 2.休闲区消费的结账方法在休闲区的消费将采用刷卡形式。 对于会员来说，点了所需要的食品之后，只要将会员卡递给吧台的服务员刷一下，就将消费的所有信息计入会员卡中。 会员既可以用会员卡中的预存款付费，又可以在离开书吧时用现金一起结账。 对于非会员来说，既可以直接结账，也可以领用临时的卡在离开书城时一起结账。 3.感应门的设置在书吧的出口处安置和图书馆一样的感应门，如若有个别不自觉的顾客企图偷盗书籍出书吧时，感应门会自动报警，从而增强彩通书城自身的安全性，将损失减低。 三、翻阅受损的书籍处理因为采用书吧的形式，顾客可以在彩通书城之内任意翻阅书籍，所以书籍的受损情况必定是相当严重的，只要妥善的出力受损书籍才能够更好的减低损失。 对于金装书、特刊等，目前彩通书城都是在店内不拆封的，需要购买才可以阅读，这个方法可以继续沿用。 此外，将受损书籍分类——轻微、一般、严重三个档次。 1.轻微受损的书籍对于这一类书籍，继续放置在书架之上供顾客阅读。 由于受损情况较为轻微，继续阅读并不影响顾客的阅读心情。 2.一般受损的书籍这类书籍以赠送的形式奖励给消费或者阅读时间达到一定程度的会员，从情感上拉拢老顾客，也用这种方式吸引更多的人成为书吧的会员。 但是，必须对奖励的标准进行明文规定，写明在宣传小册上，免费赠与顾客。 3.严重受损的书籍对于这类书籍，可以定期放置在折价区，再稍微分分类，某一些10元两本，某一些10元三本等等这种形式进行处理，减少损失，顾客也可以买到自己想要的书。 第三部分行动方案控制对于书吧普通服务员来说，高中以上（含）学历即可，过高的学历只会造成人才的浪费和自身成本的增加。 但是，因此又会出现员工素质不是太高的现象，不太能够妥善处理与顾客之间的问题。 日本松下公司曾教育员工：“好好留住每一位顾客公众，可能就此增加许多顾客公众。 失去老主顾，就会丧失许多发展机会。 ”每有1名顾客不满意，通过口头或书面向公司投诉，就有约26名保持沉默并有不满情绪的顾客。 而这26名顾客每个人都会对另外10名亲友造成消极影响。 而这10名亲友中约33%的人会再传给另外20人，也就是说1名顾客的不满意就会产生1*（26+10）+（10*33%*20）326人的不满意。 书吧需要订立明确的员工守则，规范员工行为，尽可能地减少与顾客之间的摩擦，减少顾客对于彩通书城的不满意度。 与报社、电视台建立相互合作关系，对于广告宣传成本的减少是有利的。 在书吧内放置自行设计的宣传小册供顾客阅览，定期更换内容。 在彩通书城升级改造期间就雇佣学生兼职在闹市区、学校等公众场合进行宣传和问卷调查（见附录四问卷调查表——表四），使得大家对其有所了解，就如同当初大润发进驻连云港的攻势一样，先造势。 第四部分营销成本计算连云港市彩通书城是实体企业，它已经有书吧的雏形，只需要在其基础之上进行改进和完善即可，所以花费并不需要太大。 书吧装修以简洁明快为主，可以饰以名画、书法等文化气息比较浓厚的饰品，体现安静、休闲的风格。 店面装修大概在2万元左右。 还有自动存包柜，感应门的增设安装，以及广告宣传花费需要15万元的样子。 此外，购买茶具、食品、饮料等支出，加上非会员卡的制作成本大概花费5000元，。 合计总共投入18万元左右即可升级营业。 第五部分效果预测书吧的模式目前在连云港还没有出现，菜头那个书城在其原有基础上进行升级改造，打开连云港市书店运营的新一页。 在升级期间就先造势，当重新开张时，大家对其的关注度势必会上升，这对于书吧今后的营运时隔好开端。 书籍不同于食品、日用品的销售，店主没有一定的文化知识水平难以胜任。 目前国内各大高校附近书店林立，但真正经营好的却非常少。 很多书店没有品牌和特色经营的意识，各个门类的书籍都有，但各个门类都不精不全，与其他书店相比没有任何特色可言。 第一个吃螃蟹的是勇士，彩通书城要做的就是书籍市场的勇士。 新鲜的模式新鲜的感觉，将继续受到老顾客的欢迎，同时又将吸引更多的新顾客，进一步扩大彩通书城目前的市场占有率。 联创团队选取连云港市新浦区的连云港彩通书城作为考察研究对象，针对该企业存在并影响企业发展的具体的营销问题展开调研、论证和营销策划活动。 面对新华书店、大众书局等强劲竞争对手，在进行深度市场调研和市场环境分析的基础上，针对实际问题，完成了该营销策划方案，真正实现书吧的营运模式，给书店带来一场“革命”，为彩通书城进一步的抢占连云港的市场份额提高了可行性。 休闲书吧集图书馆、书店、茶馆的优点于一身，可以在人们喝茶聊天的时候翻翻时尚杂志或流行小说，也可以让人们在舒缓的音乐中，忘记工作的疲劳和学习的压力，放松身心，同时也是交流、聚会的好地方。 会员制与非会员的的区分对待，只会更进一步的增进顾客对书吧的兴趣。 目前，连云港市并没有类似的书吧，彩通书城在其原来的基础之上进行书吧的升级改造，经营情况一定会非常好。

书店如何提高业绩

希望能有些许的经营实践价值，更多地希望能抛砖引玉。 这篇文章以个体书店的创新营销思路为大背景。 个体书店经营现状 在国内，在图书产业的末梢就有一大批的个体终端销售书店。 这些书店大都是个人所有，也有的是合伙经营。 个体书店的数目是非常巨大的，虽然笔者现在还没得到相关的统计数字，但根据个人的生活经验和考察，再加上通过专业媒体的报道陈述等，笔者相信个体书店的经营数目不会比餐饮终端少太多。 在国内，作为个体的经营者，大都是在小农的经营思想指导下，对于自己的小产业没有用专业的营销模式和思维专业化经营。 在这样的竞争大红海中，个体书店要想有出头之日，要想有眩目的经营业绩，它都必须创新。 没有创新，个体书店只能在惨淡经营下慢慢被市场所淘汰。 在越来越多的有巨大区域影响力的大型购书中心、网上书城等的夹迫下，个体书店无论在知名度、资源、管理制度等上都不是跟这些大巨头同一层次的。 因此，个体书店的出路就在于依据自身的规模特质下，走精致化、个性化、专业化的道路。 整体营销战略 在资源、管理和宣传推广等层面上处于极端被动的情况下，个体书店在确定自身的总体营销思路时，必须着重采用整合、借势、联动等思维打造自己的营销战略。 学会整合社会资源为个体书店的营销管理服务显得越来越迫切。 用借势的手法比附知名品牌也必须是个体书店营销战略的一部分。 再之，成为专业知识的专业服务者，也必须是个体书店专业品牌打造的必由之路。 专业服务它首先是专业的，然后是精致的，最后才是增值的。 个体书店的区隔定位 多而全、粗且泛的个体经营模式正是现在绝大多数的个体书店经营者的经营手法。 没有一个明晰的定位是现在大多数书店的营销弊病。 大家都知道，消费者的心智资源和心智空间都是有限的。 如何在众多名目的竞争者中脱颖而出，差异化经营道路是首选。 首先，在面对各类消费群体以及他们的不同需求，我们切分出一块细分市场、细分需求，比如白领群体的知识成长需求等。 （下文都是以选择白领作为目标消费群体讨论。 ） 然后，在细分群体、细分需求后，我们再进行自身的定位。 这个时候定位是自然而然的事情，因为我们已经选择了白领的知识成长需求作为我们书店要满足的需求，那么我们书店就可以定位为白领知识成长的解决方案提供者，打造白领的第四空间。 补充一点，方案必须是全面的、多样的、协同的。 而且，这个市场的规模和赢利空间是足够大的，白领群体购买力十足，是一大批可赢利的顾客群。 他们能成为书店扎实的生存利基。 这样一来，我们就在细分市场后完成自身的定位，创新性地开拓出一个品类市场。 但这个只是概念层面上描述和操作，需要实体的业务架构和体系来支撑和匹配，这在下文会陈述到。 核心利益点和诉求点 一个产品和服务都有自己的USP，就是独特的销售主张。 独特的销售主张可以划分为功能利益和精神利益两个层面。 我们的个体书店作为一个产品和服务的经营实体，它也必须有自身的核心诉求。 这个不仅是作为以后传播推广之用，再者，这是个简化认知的时代，缩短受众的认知周期，不但能降低传播成本，更能朔造独特的品牌。 笔者经过思考后，既然前面已经把书店定位为白领知识成长的解决方案提供者，那么，我们的核心利益和诉求点也应该跟这个相匹配才是。 因此思虑过后，认为把“白领成长的伙伴‘作为诉求点是最贴切的。 白领阶层来消费的目的就是为了成长，知识的成长。 所以，把卖点提炼为白领成长的伙伴，不仅在物质层面上兼顾到了，更重要是在精神层面上给白领受众亲和、温馨的直接感官。 以为以后更好地建立品牌的忠诚度做准备。 产品和服务组合 在明确书店的目标群体就是白领阶层后，书店必须确定相应的产品组合和服务组合来支撑其定位。 既然是白领的知识成长需求，能够满足这个需求的产品就是相关的职业专业书籍，它包括专业基础书籍、职场生存发展书籍、人际交往技巧书籍、外语类书籍等等。 在现在这个电子出版、电子阅读、网络电子产业这么繁荣的时代，所以，在确定书店的产品组合是，我们不单考虑了实体的专业书籍，还考虑到有诸多优势的特点的电子书籍和资料。 这就是一个很好的差异化经营的支点。 而电子书籍资料它不是简单的打包售出，而是由书店合作的电子资料内容提供商提供，再经过我们书店相关的专业工作人员精心的选择和完善，以齐全、工整、方便、珍贵为内容特点进行有对象区别的传送，这个是建立在我们以后打造的顾客资料库的基础上。 至于服务，首先服务必须是有价值的，是增值的，所以我们的专业化服务是收费的。 收费的目的是为了为顾客提供更优质的服务。 服务它必须是书店业务体系中一块重大的利润支撑点。 具体的经营方式可以以会员费的方式收取，再凭借这一笔资金打造专业服务品牌；而白领接收到我们的服务产品则是随时的信息提示和传达的个性化、定制化信息集成。 另外还有一项很重要的服务就是以提前预订的形式来争取和提高业绩。 这个服务可以跟定制化的信息传达协同。 采购渠道的多样化 作为一家销售终端，书店的书籍的采购来源必然是出版商等上游厂家。 但书店书店的采购对象，它的上家是不是一定是出版商所授权和批准的代理分销商，或者直接从出版商的合作厂家？当然不是。 如果能从出版商或其合作的厂家直接进货，当然可以有更大的利润操作空间，但前提是书店自身的影响力和顾客资源，否则也不一定能获得大折扣。 所以为了确保采购到价低书美的书源，书店必须考虑从其他渠道是否能获得更好的让利和折扣。 有一个对象可以考虑的就是大型的网上商城，比如当当、卓越等。 这类商城可以据其巨大的销售量和影响力获得出版商的大折扣和返利。 所以书店可以考虑携带自身的顾客资源跟大型的网上书城谈判，以稳定的进货量来获得更大的折扣和促销资源。 另外，对于电子书籍和资料库，则是争取跟电子图书出版商、数字资料商，专业的管理营销网站合作，来获取长期的、稳定的、优质的电子资料。 当然另外一个低成本的渠道就是自己工作人员的搜寻和总结汇总。 整合资源 联合营销 作为资源的弱势体，个体书店在营销上必须就借势出击，借力打力。 在定位阶段中，我们已经比附定位为“白领的第四空间”，这是借星巴克这等高档知名品牌的品牌效应。 这样不仅能极大的降低传播成本和积累消费群的周期，更重要对于打造书店品牌有着莫大的作用。 其次，在联合营销的其他层面上，在产品层面上，书店可以跟星巴克、休闲西餐厅和电影院等确立合作伙伴的关系，并互补产品线和共享顾客群。 当然这个要达成，必须是在书店已经积累一定的白领顾客群和资料库的前提下。 在服务层面上，也是在积累一定顾客数量和资源上，可以在信息服务上跟当地的电信运营商合作，凭借它的信息资源和优势，书店才能更好到为我们的目标群体提供和交付更完善、更及时、更高附加价值的服务价值组合。 当然还可以跟更多的合作伙伴采取更广泛的合作，这里就不展开了。 口碑和互动传播策略 作为一家书店，圈子效应和社区效应对它的传播效果有着极大的作用。 所以在经营的开始，书店就应该把口碑和互动传播提到书店的经营关键点上。 每一位满意的顾客，背后都有十位潜在的顾客，那十位的潜在顾客背后就有一百位有意向的顾客甚至更多。 因此，口碑效应的巨大传播效用不是硬性广告传播所能媲美的。 当硬性的信息轰炸被消费者拒绝于大脑外时，口碑携带的亲和力和可信任力就会拉拢到巨大的尝试性购买人群，进而建立顾客忠诚。 因此，我们书店可以确立以忠诚顾客背后的工作圈子和生活圈子作为重点的宣传区域。 一种方式是采用授予忠诚顾客为名誉和形象和销售代表，给予一定的提成和有区别的服务。 这样的话可以很大地提升他们的销售积极性，更重要的是他们都会不自觉把自己当成书店中的一员；另外，可以采用公关的手法，先定期主动寄送相关的产品和服务信息，主动性推荐，然后再辅以公关交流。 总结 总之，用传统思路来经营书店的前景已经不是很乐观，所以用创新、用整合、用水平的思路来寻求彻底革新个体书店的经营价值和业绩才是正道。 另外，专业服务是一个非常中要的经营支点。 服务本身没有什么门槛，特别是图书经营行业。 但关键是有没有落实到经营层面上，如果只是口头上说说，文字上写写，那并不能带来实际的经营业绩的提升。 往往一点区别于竞争对手的贴心服务就能带来巨大的业绩回报。 再之，市场占有率先不要奢谈了，个体书店面临的是怎样提高顾客占有率和顾客的生命周期价值。 最后，个体书店虽然只是个很小的经营实体，但如果能从产业链条的高度去经营管理的话，那其中的竞争优势是巨大的。 个体书店只是处于销售终端，所以它必须联动整条价值链的所有环节，包括上游供应商，中间服务商，下游合作商，让他们产生合力，共同为你的目标顾客创造价值，交附更多的让渡价值。 反正，经营没小事，小事业也可以当大事业来经营。 但经营的基点永远都是目标顾客需求和价值，切记不要偏离。

书店营销活动策划

书店营销活动策划1

一、前言

在这个日益浮躁的社会，书籍受到人们的喜爱，在这个时代中，书业本该很红火，但却因网络的飞速发展，阅读方式的改变，实体书店存在已受到严重的挑战，实体书店的数量也在不断减少，但因为实体书店的减少，我也从中看到了商机，但诸多的实体书店倒闭的经历告诉我们传统书店已经不行了，所以我打算开的是一个新式复合型书店。

二、店铺介绍

我们的店铺名是“半日浮生”，这个名字取自“偷的浮生半日闲”，在现代的社会，无论是上班的工作人员还是学生，每日都因各种各样的事情而忙碌，所以我认为人们需要书店来平息自己的浮躁的内心。

书店的地点是在学校内，类型主要以集消费，享受，收藏爱好，学术交流为一体的新式复合型书店。

三、SWOT分析

（一）优势

1、价格便宜。首先因为学校支持同学创业，免去水电的费用，这使我们书店的成本比较低。还有我们一次进货多，在价格上比较便宜。还有二手书籍的价格也很便宜。

2、没有店面租金成本。这个主要需要感谢学校的政策。

3、产品种类多样化。在书店中我们会出售一些文化创意产品和文化交流享受产品。

4、销售方式多样化。我们将加入网上售书，做到集实体，网络为一体的书店。

（二）劣势

1、管理经验少。管理者都是学生，从未管理过店面，所以我们缺乏一些管理的经验。

2、缺乏人气。因为学校只有图书馆和校外有一个书报亭，所以同学们对我的书店不是很熟，所以我的书店缺乏足够的人气。

3、地理位置差。学校将给我们的地段比较“偏僻”，它不是同学们每天的“必经之路”，就李嘉诚的“地段论”来说，这不是一个很好的地理选择。

（三）机会

1、旧书市场对学校的师生来说相对空白，经过培养和规范的市场必成为读书市场的竞争领域。

2、许多学生的休闲观念发生改变，他们不在沉迷于网络，恋爱，不在满足于吃穿，他们更讲究精神层次的满足和个人能力的提升，这种观念的转变逐渐体现到寻找安静的读书场所中。

3、在学校附近没有一个正式的书店。学校的图书馆它只是一个提供阅读和查阅资料的地方，不是一个以营利为目的地产业，而校外的报亭更是没有书籍，所以无法和我们书店竞争。

4、学校有将近两万的师生，他们大多数有着中国人共有的“书店情结”，所以说顾客群体可以保证。

（四）威胁

1、网络书店的冲击。现在是一个网络时代，电子商务无处不在，网络售书业务的迅速扩张是传统实体书店销售下滑的致命因素。网络书店以图书种类众多，快捷的购买方式，更加便宜的价格吸引着诸多顾客和不断挤压着实体书店的生存空间。

2、阅读方式改变。近年来随着数字化的发展，读者的阅读方式在明显的改变。从纸质阅读到电子阅读，再到移动阅读，这些改变无疑不是在给实体书店的生存增加了难度。

四、发展战略

前期

前期因为书店刚刚开始，管理者没有经验，书店没有人气，顾客对书店不了解。所以我们打算用1到1、5月的时间来积累书店的人气和管理者对管理书店的经验。而我们主要以书籍的价格优势，种类齐全，店面的装潢设计和一系列的宣传活动来吸引顾客。

中期

因为前期书店已经积累一些人气和管理的经营，所以我们在中期会继续保持前期的优势，并且把书店的风格向文化交流享受的方向发展。我们将会举行一些文化交流会，学术沙龙，学术报告，听名人讲座等活动来发展我们的书店，同时我们会在书店中推出文化创意产品和阅读时文化享受产品，这也将是我们书店主要运行的方案。

后期

在后期，我们将会继续以文化交流享受为店面的主要发展风格，同时创立一个读者爱好协会（注：如果时机成熟，我们在中期时候就会成立），以保持协会内部成员爱好的同时，让协会内成员带动吸引更多的同学进入我们协会。协会将以书籍的类别分为不同的组，同学们可以在一起交流享受读书的乐趣。

五、货源渠道

我们书店的货物可以分为三种。

1、书籍

书籍又分为新书和旧书两种。新书我们可以从扬州的新书批发市场和从网上的阿里巴巴上购买；而旧书我们可以从扬州的花鸟市场和二手批发市场上购买，也可以和扬州二手书籍卖家直接联系。

2、报纸·杂志

关于报纸·杂志我们可以直接和报社合作，报社的报纸·杂志一般是卖不完的可以调换，所以我们不需要担心。

3、文化创意产品和文化享受产品

对于文化创意产品和文化享受产品我们可以从两个渠道来进货。第一：从阿里巴巴上直接批发进货，但这样物品的质量无法保证。第二：我们可以从扬州本地的小商品批发市场和美食城批发物品，但这样的价格比在阿里巴巴上会贵上一些。

六、销售策划

（一）自身改变

1、定位顾客群体

我们的书店主要面对的顾客是老师，学生。所以我们的书店内将以教材资料，教育书籍，工具书，考试参考书，小说，报纸，杂志等书籍和一些精致的文化创意产品，文化交流享受产品为主产品，以价格，服务，独特的装潢设计和浓厚的学术氛围为主要发展方向的一个新式运行方式。

2、大力拓展图书业务

我们书店将加入网络书店的步伐，让同学，老师可以在网络上就看到我书店内的书籍，方便同学们的购买，同时也增加就顾客的`群体。

我们书店还将努力地和学校合作，争取拿下扬州各个学校的教科资料这笔生意。

（二）店面特色

1、古典氛围

我们的书店装潢将以白色为主，在四面墙上会挂上一些中国的山水画，并且会在店里放一些中国古典轻音乐（注：《高山流水》，《渔樵问答》），同时在店中会放上一些小景盆栽和适当的时候点上一些檀香。总的说我们书店将会以古典氛围为主。

2、增加留言板

在店中将免费提供便利贴和将留下一块墙角，同学们可以在便利贴上写字后贴在墙角上，上面的话可以是对我们书店说，也可以使自己励志，还可以使对自己的意中人说，而且在墙上如果你留下自己的号码和别人的号码，那么将有可能被我抽中，帮你发送短信（注：每天十名）。这样在无形之中就为书店增加了大量的人气。

许多高校的校园中都有书店的存在，我个人认为书店除了可以给经营者带来经济收益外，还可以给校园带来文化气息，增加校园的文化氛围，增加同学们对书籍的热爱程度，引导同学们享受阅读，可以说在学校开书店绝对是一个双赢的局面。

书店营销活动策划2

一、目前的营销的情况

在中国大家都认为网络营销是刚刚兴起的一种网络营销模式，针对中国的现状，网民的素质和普及化来说，是有点勉强，但是我们要站得高看得远，其实网络营销的空间还是很大的，非常有潜力，企业进行网络营销可以大大的减少投资，见效速度快，是企业做营销的首选。

二、市场的需求分析

可行性分析：

1、网上书店的优质低价的竞争优势

2、网上的书店传播速度快

3、网上书店所面对的购买顾客群达到8000万人

网站的设计需求分析

1、、建立完善的产品信息展示系统

2、树立诚信经营企业形象

3、保持市场的领先地位

4、吸引更多的客户，提供短期优惠、定期更新信息、了解客户、实行打折、搞促销活动等。

5、为现有的客户提供更有效的服务

6、开发新的商业机会，比如：各种音响制品、各种软、硬件、学习光盘等等。

7、建立完善的网上服务系统，实现网上和往下合在一起。

三、推广方案

1、品牌打造，建立书店及连锁店

2、除了人员促销手段，非人员促销包括三种形式：广告、公共关系和营业推广

3、搜索引擎推广

4、商务信息平台发布：利用环球资源和各个大型的商务平台，把我们书吧网上书店的新产品及时有效的出现在广大客户眼前。

5、行业链接：在网上广泛搜寻一些和本网站相关的同行的网站，和它们进行行业上的链接，这样可以增加各个行业的知名度。

6、商务软件推广：利用网络营销商务软件，把大学城书吧网上书店的信息和产品信息发布到各大行业供需平台。

7、利用假期，周末，进行校园促销招聘活动，提高知名度。

8、实行会员制。

四、网络安全管理

针对Internet上的安全风险，为了有效地防止网站被非法入侵，ISP应当加强网站的安全管理。网络安全管理主要分为四个方面：

1、防止未授权存取。

2、防止泄密。

3、防止用户拒绝系统的管理。

4、防止丢失系统的完整性。

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